投诉张家界天天游国际旅行社有限公司诈骗 管理令人担忧 欺骗消费者 强制性收费等触目惊心

 19.jpg

20.jpg

21.png

张家界旅游,留下了深刻记忆:风景这边独好,管理令人担忧。尤其是张家界天天游国际旅行社有限公司及相关导游欺骗消费者,强制性收费等,触目惊心,严重损害了消费者利益及张家界形象。投诉如下:

1、投诉张家界天天游国际旅行社有限公司。2018年8月3日,我们七人(六个成年人,一个学生)与该公司签合约,说好没有其他自费项目,组团人数20人。但每天人数都是三十几个,在导游强制性收费时,我们联系该公司相关人员,却不给处理,后来拒接电话,删我微信。

2、8月4日早上六点四十分,张家界天天游国际旅行社有限公司安排朱导游(自称叫朱**,阿雷,电话132722211**),旅游目的地宝峰湖及玻璃桥。大约八点半到达宝峰湖大门对面的宝峰湖酒店门口,接着开始强制性收费,他说要交宝峰湖船票费及玻璃桥拖鞋费,每人65元。我们的协议上就写着含船票,他不肯看合同,并且又要收景区内环保车费。九点左右,我们来到宝峰湖检票处,他阻止我们进入(监控肯定可以看到),期间我们一直联系张家界天天游国际旅行社有限公司相关人员,但他们不处理。九点二十左右,我们向他要宝峰湖门票,他只好放我们进入大门,然后又阻止我们乘坐景区环保车。这时,我们的一个小孩受不了了,开始闹情绪。他说每个人50好了,我们没办法,只好交钱,共350元。朱姓导游态度恶劣,不但欺骗且强制性收费,还阻止我们进入景区,使我们在景区外滞留了约一个小时。

3、8月5日早上六点二十,张家界天天游国际旅行社有限公司安排两个导游(刘姓导游支付宝名字叫刘**,张姓导游电话180744563**),旅游目的地张家界森林公园。刘姓导游在车上讲了约一个小时,大概是介绍张家界森林公园游玩的一些注意事项。之后突然说张家界游玩要上三座山峰走两条沟,并要走回头路,即每座山都要上下,然后介绍三座山峰的上下索道及电梯收费要580元,推荐我们说开发的一条环线,不用走回头路,费用580元。到达宝峰湖门口对面下车,并在宝峰湖酒店大厅收费,我们七个人共4000元(小孩优惠60元)。但实际上只是上午坐了上山索道(72元),下午坐了百龙电梯下来(72元),骗取了我们每人几百元。

8月8日,我联系了张家界天天游国际旅行社有限公司相关人员,希望妥善处理并退还相关费用,但该公司不作为,并删我微信,至今仍不给答复。敬请张家界旅游局有关部门重视,还消费者一个说法,重塑张家界美好形象。

21.jpg

转载请注明出处抓虾网 » 投诉张家界天天游国际旅行社有限公司诈骗 管理令人担忧 欺骗消费者 强制性收费等触目惊心

条留言  
给我留言