 《危机管理与领导力》王微主讲，北京高教音像出版社2008年11月出版，6VCD，定价480元。5.2折，251元。
讲师简介：王微
著名危机管理专家，清华大学继续教育学院主讲教授，数家大中型企业风险与危机管理顾问。2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及NGO组织实际需要的系列危机管理理论，填补了此前中国危机管理缺乏系统应对策略的空白，形成“中国式危机管理9＋1策略”、“企业危机管理9＋1预警”、“企业危机管理9＋1误区” 等理论体系。个人专著《中国式危机公关9＋1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作，颠覆了西方危机管理专家诺曼R奥古斯丁的理念，被称作“危机管理，管理中的孙子兵法”。
课程提纲：
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前言
危机管理本质--汽车安全带
危机管理--中国特色
危机意识--全员意识
第一讲 领导
少领多导、率领与指导
领导重视≠亲力亲为
领袖与企业公民责任
公共危机中企业公民形象如何树立？
第二讲 决策
少策多决、决定与策划
危机决策中的选择与排序
案例：产品质量危机—汽车碰撞
第三讲 预测与预警
内部与外部的产生源头
设计与暴雪危机
911事件与预测
911事件中声明与启示
预案与视角
预测与现代企业、预测与公共危机、古代危机与预测
第四讲 组织
危机中的人事图
选拔创新力思维的人
案例：品牌危机与人事分工
第五讲 定位
国有企业与民营企业的再定位
企业家心理定位
进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断
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第六讲 激励与部门理念的变革
先激后励 提倡顺向情绪激励
第七讲 危机管理与新媒体
网络媒体 手机媒体
博客与意见领袖、播客与事件进程、移动互联网
第八讲 对手
放大拳头
案例：A乳业的胜利
挑明真相
案例：HR上市公司的胜利
打草惊蛇
案例：ZH啤酒企业的胜利
第九讲 供应链
供应链--企业选择的系统有限原则
案例： 品牌危机
供应链--企业的上帝
案例：产品质量危机
第十讲 团队力量与危机管控（上、下）
售后服务、财务控制、责任建立
案例：IT产品质量危机
两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响
成功危机管理--危机打赢胜仗的4个必备条件
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课程对象：企业董事长、总裁、高级经理人 |
