湖南省邵阳市隆回县人民医院拒绝退费且态度差

 

到达1号窗口看到电脑开机,无人值班,等待十分钟左右后,千万4号窗口咨询情况,4号服务窗口人员表示不能办理,对其质问办理流程,表示要到7楼财务处同意才可以办理。在交流过程中其表示有问题找院长!

态度非常恶劣,对于此态度我方人员即刻表示录像取证。态度立即变化但是仍然表示不能退款。

 以上是整体事件过程,明显出现了医院腐败不作为作风,对待公民踢皮球,拒绝服务,拒绝明确表述整体办理流程。

现要求湖南省邵阳市隆回县人民医院对此问题进行解释,对于院方人员不作为,对待人民群众态度恶劣等问题进行处理。在处理完毕后对我方款项进行退款处理。

2018年8月14日上午10点我携家人前往湖南省邵阳市隆回县人民医院就诊儿童皮肤疾病,自助办卡缴纳50元,押金5元,挂号8元。

就诊主治医生表示其医院无法处理,建议前往上一级医院进行诊治。后前往导诊服务台咨询卡内余额退款问题,导诊护士表示前往收费窗口即可办理退款。

前往收费2号窗口办理退款,2号窗口人员表示不能退款,无其他解释。为了确定情况,前往3号收费窗口,3号窗口人员表示需要前往1号窗口办理。 

 

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