张家界海外国际旅行社有限公司欺骗消费者

我们一行九人到张家界旅游,因为临时出发没做攻略,到张家界后报了张家界海外国际旅行社,具体行程为10月2日下午半天天门山,10月3日到10月4日张家界森林公园两天,包括3日晚山上住宿,团费原价每人1480,我们讲价后最终每人1400元。2号天门山导游,和3.4号导游带团时均表示多年未带团,全程基本只负责带路买票,基本没有讲解。3号开始游览张家界,在车上推荐大家购买580的套票,包括交通和魅力湘西表演,因为我们4号下午要去凤凰,还一再向导游确认是否能看3号魅力湘西的演出,开始也一直答复我们可以观看,后来又说因为我们3号晚住山上,下山不方便,只能安排看4号,我们表示必须看3号的,导游告诉我们旅游高峰期我们可以自己租车下山,交钱之前承诺我们车接车送看演出,交钱之后就因为住山上让我们自己租车,最后无法协商退我们演出费用每人200元,但实际演出票价为每张228元,询问其为何少退28元,导游说打包价只退200元。3日晚住宿更是把我们客户当傻子欺骗,我们一个散客团总共9个小组,大家行程一致,其他人一千一人,我们是一千四一人,导游表示晚上住宿不同,我们和其他一个家庭是豪华住宿四星标准,其他团员是舒适住宿,所以价格较高。可结果是舒适性比我们豪华型的看起来好的不是一点点,我们住宿的那家开业仅三天,甲醛味很重,住宿条件恶劣,安排我们住宿的四楼还有很大的噪音,根本无法休息,从九点到十一点多我们一直在协商住宿问题,其他团员已经休息,而我们从早上十点多吃了午饭,到晚上十一点连晚饭都没吃,我们直到十一点半才被带到张家界很偏远的阵子住宿!导游的解释总是十一游客多不好安排,可是交钱之前他们的承诺都没有兑现,这完全是把消费者当傻子!张家界风景很优美,希望相关部门好好查处这些坑骗游客的旅行社,不要给张家界抹黑!嘀嗒团(didatua.com)

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