激励(Motivation)

简单的说激励就是使个人的行为及行动依循某一方式。激励是在某一状况下，人的的一种心智、心理及生理的综合过程，这过程决定了个人行动的热忱度及行动的方向。

在动机研究中有名的学者Abraham Maslow，Frederick Herzberg及Victor H.Vroom。这些学者把个人激励、公司目标相关联在一起。如果我们能够了解这些关系，则我们可以了解为何某一个人不采用某些行为而采用某一特定行为。

内部行销(Internal Marketing)

这是一个最近出现的名词，这名词意指利用有效的内部沟通以增加人员激励。内部沟通包括公司愿景、公司目标、公司宗旨及公司策略的看法。很多公司发现经由激励员工可以很显著的增加工作的效率，公司员工也得到利益，因为员工认为他们的工作是有意义的且生活变得更有趣。