课程引子：
兔王的烦恼
猎人与猎狗的故事

课程第一部分：绩效黑桃-第三代绩效管理的思想概论
什么是第三代绩效管理？
绩效管理的三大核心功能是什么？
绩效管理的核心精髓作用是什么？
什么是团队绩效管理和个人绩效管理？
绩效管理体系的管理者和推动者分别是谁？
绩效体系的三大主要支撑体系是什么？
构建绩效管理体系的核心工具有哪些？
绩效管理的三种典型文化导向是什么？
绩效管理的难点究竟有哪些？
如何解决绩效管理与战略目标的接口问题？
如何解决绩效管理与薪酬体系的接口问题？
有哪些常见的反绩效管理的思潮？
有哪些常见的绩效管理的误区？

课程第二部分：绩效梅花-如何构建绩效指标词典
什么是关键指标体系和绩效指标词典？
提取KPI和KCI的方法有哪些？
管理者和员工的KPI的提取流程如何？
潜在性KPI的筛选标准是什么？
如何对绩效指标进行结构性的分析？
如何实现绩效指标的直接量化和间接量化？
如何对绩效指标进行标准化定义？
如何确定绩效指标的计分方法？
如何解决绩效指标的数据采集问题？
如何确定绩效指标的权重？
如何协调KPI与CPI之间抓大不放小的问题？
制定绩效指标的目标值的常用方法有哪些？
如何根据绩效指标词典编制年/季/月绩效考核表？

第三部分：绩效红桃-如何设计绩效管理体系
如何设计绩效管理的核心理念？
如何设计绩效管理的价值链模型？
如何设计绩效管理的层级架构和考核对象？
如何设计绩效管理的周期？
如何设计月/季评估的全流程？
如何设计年度评估的全流程？
如何设计绩效管理的沟通机制？
如何设计绩效分数与绩效系数之间的转换？
如何设计多元化的绩效激励项目？
如何设计多挂钩的薪酬激励模式？
如何设计绩效分析矩阵？
如何设计绩效体系的三级投诉机制？
如何设计绩效管理体系的修正机制？

第四部分：绩效方片-如何推动实施绩效管理体系
什么是推行绩效体系的“两手抓”理论？
如何降低员工对绩效管理体系的负面心态？
如何实施绩效考核者的任职资格机制？
如何看待绩效目标制定过程中的议价心态？
如何将年度总体目标分解为季度/月度目标？
如何全面启动绩效管理体系？
如何进行绩效管理体系的试运行？
如何应对走形式的绩效考核？
如何应该绩效考核过程中的弄虚作假？
如何应对绩效管理活动中的不作为？
如何与员工进行高效沟通？
如何对非量化指标进行打分？
如何应对员工对绩效分数的不认可？

第五部分：课程互动与研讨